Fem års reklamasjonstid på mobiltelefon

Reklamasjonsfristen for mobiltelefoner skal vare i fem år, har Oslo Tingrett avgjort denne uken. Det er ventet at Elektronikkbransjen vil anke dommen.

Vet de egentlig hva de gjør når de sier at reklamasjonstiden skal være hle fem år på et produkt som har en levetid på 2-3 år? Ingen land i verden har så lang reklamasjonstid på mobiltelefoner. Hva vil det føre til? Helt klart en fordel for forbrukerene som kan reklamere på sin mobiltelefon opp til fem år. Bra det.

Men hva med prisen? Hvem tar regninga når produsentene ser seg nødt til å reparere utslitte mobiltelefoner? Jo det er forbrukeren. For når produsenten får større utgifter på apparatene sine så vil prisen øke. Er det da slutt på de populære 1,- krones mobiltelefonene?

De fleste av oss har mistet mobiltelefonen i gulvet eller bakken. Kanskje hatt den i lomma og blitt overrasket av regn? I værstefall veltet et glass med drikke som har sølt på mobiltelefonen. En mobiltelefon får hard medfart. Det kan jeg skrive under på. Det er utrolig hva folk utsetter mobiltelefonen sin for.

En ting er ungdom eller unge voksne som bruker den som korkopptrekker. Men de er klar over hva de utsetter mobiltelefonen sin for. Men jeg har mange ganger hjulpet (spesielt godt voksne kvinner) med å bytte batteri eller ta ut / sette inn SIM-kort. Det som slår meg er at de fleste lar mobiltelefonen sin ligge i veska sammen med alt annet bøss. Så nesten uten unntak er det da møkk, ja rett og slett møkk, under batterilokket, rundt SIM-kortet osv. Spesielt blant de som røyker rulletobakk. Jeg har hatt tilfeller hvor jeg har måttet gått og vaske meg på hendene fordi jeg ble seig og det ble luktende vondt av de. Bare tenk hvordan den mobiltelefonen ser ut innvendig. Likevel klager de over at mobiltelefonen ikke holder.

Nå er rulletobakk det mest ekstreme jeg har vært borti og representerer selvsagt ikke majoriteten av mobiltelefonbrukere. Men det viser hvilken holdning vi har til den lille avhengighetsskapende dingens vi har i lomma eller veska. En mobiltelefon er etter hva jeg mener et avansert elektronisk apparat som skal behandles med varsomhet.

Senest denne uken hadde vi en kunde som nektet for væskeskade på sin mobiltelefon. Han nektet på at den hadde væskeskade. Da det ble fremvist bilder av hans mobiltelefon med tydelige spor etter skade forårsaket av væske så nekten han fortsatt. Da mente kunde at det var falske bilder og at de bildene var tatt av en annen mobiltelefon enn hans. Dette til tross for at serienummeret til kundens mobiltelefon var avbildet på samme bilde. Når levetiden på en mobiltelefon er ca. 3 år så gruer jeg meg allerede nå til slike diskusjoner på 4,5 år gamle utslitte mobiltelefoner som er blitt utsatt for “vær og vind”.

Er det da riktig at produsentene skal betale verkstedregninger for vår uforsiktighet av mobiltelefonen? Hvorfor skal Norge, som det eneste landet i verden, ha 5 års reklamasjonstid? Tror Ola Dunk at produsentene kommer til å lage spesielle modeller bare for Norge siden vi har verdens strengeste lov? Neppe. Regninga kommer til forbrukerene i form av enda dyrere mobiltelefoner.

Nå skal det sies at jeg har hatt kunder som kommer innom med mobiltelefoner som er over 5 år gamle og som brukes daglig. Likevel ser de ut som om de er helt nye og ubrukte. Dette kommer av at eieren behandler mobiltelefonen sin bra og tar alle forhåndsregler. Dette viser bare at vi faktisk kan bruke og behandle mobiltelefonen vår på en slik måte at den faktisk holder.

Til slutt vil jeg bare gi en lenke til Mobilvettreglene: http://www.elektronikkbransjen.no/index.php?page_id=8&article_id=52