Virker kontaktskjemaet ditt?

Når var det siste gang du sjekket om kontaktskjemaet ditt virket? Et kontaktskjema skjuler e-postadressen din. Et godt kontaktskjema hindrer i tillegg uønsket e-post som f.eks. spam. Men får du lite tilbakemeldinger fra lesere eller besøkende på siden din? Når var det siste gang du sjekket om kontaktskjemaet ditt virket?

Kontaktskjemaet i Wordpress er følsomt. Endrer du noe i contact.php for å tilpasse det så kan du endre noe som ikke burde endres. Har du sjekket at alt virker som det skal? De fleste kontaktskjemaer har felt som man MÅ fylle inn. De fleste kontaktskjemaer sjekker også om man har skrevet inn en riktig e-postadresse. Men alt for mange gir en feilmelding om at e-postadressen du har skrevet inn ikke er riktig, til tross for at man har skrevet den helt perfekt og riktig. Hvordan kommer man da i kontakt med eieren av siden?

Quick Online Tips har laget en sjekkliste for eiere av kontaktskjemaer. Jeg har fritt oversatt den til norsk.

1. Felter du må fylle inn
Ofte så må man fylle inn f.eks. e-postadresse etc. slik at den man sender en beskjed til kan komme i kontakt med deg. Noen skjemaer har i tillegg andre felter man må fylle inn. Sørg for at disse feltene er merket godt på en eller annen måte slik at brukere forstår at de må fylle inn her for å kunne komme i kontakt med deg. Og trenger du virkelig å ha med land, telefonnummer, kjønn etc?

2. Test det selv
For deg er kanskje kontaktskjemaet ditt “selvsagt” å fylle inn. Men er det så lett? Prøv selv eller få noen du kjenner til å prøve det. Sjekk også om meldingen når frem til deg og at du kan svare på den.

3. Alternativ
Ha gjerne et alternativ metode å kontakte deg på enn kontaktskjemaet. F.eks. skriv din e-postadresse. For å unngå at spamroboter skal få tak i adressen din å kamufler den ved å skrive f.eks. minepost [a] adresse [dot] no eller lag et bilde med adressen på. Det siste tipset er vel kanskje det beste.

4. Sikkerhetskopi
Skal du lage ditt eget skjema eller tilpasse det du har så sørg for å ha en sikkerhetskopi av orginalen slik at du har en som virker i bakhånd.

5. Sjekk e-postadressen din
Sjekke e-postadressen som henvendelsen fra kontakskjemaet kommer til. Virker den? Havner henvendelser i spam-mappen? Blir den sendt videre?

6. Sjekk lenken
Sjekk lenkene du bruker på hjemmesiden din. Fører alle til kontaktskjemaet?

7. Gjør den synlig
Sørg for at besøkende lett kan se hvor de skal trykke for å komme til kontaktskjemaet. Ikke gjem lenken bort så man må lete etter lenken for å komme til kontaktskjemaet.

Man skal ikke undervurdere et godt kontaktskjema. Får du ikke tilbakemeldinger så kan det være mange årsaker til det. Enten så finner dem ikke kontaktskjemaet, eller så virker det ikke som det skal, kanskje henvendelsene blir slettet pga e-posten din tror det er spam, eller så har folk rett og slett ingen grunn til å kontakte deg. Den siste er jo litt trist da.